海外通販サイト制作5つのステップ｜国内向けとの違いから開設・開業の流れ

決済システムと物流網の相違点

国内では銀行振込やコンビニ決済が一般的です。一方、海外ではPayPalやStripeといった世界標準の決済手段に加えて、現地の独自決済への対応も欠かせません。物流面でも、日本国内のような一律料金設定は難しく、重量や容積別の国際送料算出に加え、商品受取時に発生する関税の負担者を明示する作業が不可欠です。

信頼構築と法規制のギャップ

GDPRとは、欧州連合（EU）域内の個人データ保護を規定する法枠組みです。この規定に従わない運用は巨額の制裁金リスクを伴うため、各国の法制度への準拠は運用開始前の必須事項といえます。こうした各国のルールや文化への深い適応こそが、国内向けサイトとの決定的な違いを生みます。

事前準備とインフラの整備

まずは自社の商品がどの国で需要があるか調査を行い、ターゲット国に適したプラットフォームを選定します。その後、PayPalやStripeといった世界的に普及している決済代行サービスと契約を結びます。決済代行サービスとは、加盟店と複数のカード会社などの間に入り、一括して決済処理や入金管理を担う機関です。

コンテンツ制作と信頼性の確保

サイト構築の際は、単なる直訳ではなく現地で使われる検索ワードを意識した翻訳やコンテンツ制作が求められます。物流の準備段階では、実務上の論点がいくつか存在します。まず、正確な配送コストの見積もりが必要です。さらに、進出先の国における輸入規制の確認も欠かせません。万が一の紛失トラブルに備え、補償範囲をあらかじめ策定しておくことも大切です。公的機関が提供する貿易実務の指針においても、とくに決済方法の選定や各国の法律への適合確認が共通の留意事項として挙げられています。

利用者が安心して買い物を行える環境を整えることが、開設後の運用を安定させます。

拡張性の高いプラットフォームの活用

代表的なサービスとして、ShopifyやBASEの海外販売拡張機能、WorldShopping BIZなどが挙げられます。とくにShopifyは、世界175カ国以上で利用されており、多言語・多通貨対応が非常にスムーズなのが特徴です。プラットフォームとは、ネットショップを構築・運営するための基盤となるシステム環境を指します。自社専用のシステムを一から開発する手間を省き、既存のインフラ上で店舗運営をスタートさせます。

ASPサービスによる初期コストの抑制

ASPサービスとは、インターネット経由で提供されるソフトウェアを、自社サーバーにインストールせず利用する形態のことです。高額な開発費をかけずに最新のセキュリティ機能を維持したまま、迅速にショップを立ち上げることが期待されます。

運営代行や支援ツールの併用検討

自社に多言語対応のスタッフが不足している場合は、カスタマーサポートを代行するサービスの活用が有効です。自動翻訳ツールと人力翻訳を組み合わせることで、精度の高い商品紹介を維持しつつ運営の効率化を図ります。

支援サービス利用の判断基準

国内の支援サービスを活用すれば、煩雑な関税計算や国際配送の仕組みを自力で構築する負担が軽減されます。これらのサービスを利用する利点と注意点を整理しました。

• 翻訳機能や海外配送ラベル発行の自動化により、開発コストを抑制します。
• 月額利用料や決済手数料が発生し、サイトデザインに一定の制約があります。

自社の予算や販売目標に合わせて最適なシステムを選び出すことが、開業を成功させるための具体的な第一歩です。

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ASIAN PORTALでは、自社に最適なシステム選定から、翻訳・物流設定まで、実務に即した具体的な支援を提供しています。海外への通販サイト展開のご依頼はお問い合わせフォームよりご連絡ください。