海外通販サイトの構築・運用相談｜多通貨決済の導入手順とサービスの選び方

カゴ落ちを抑制し成約率を高める

現地通貨での表示に対応していない状況は、海外販売において成約率を大きく下げる要因となります。消費者は見慣れない通貨での表記を目にすると、損をしないか不安を感じて離脱する傾向があるためです。米国の調査機関「Baymard Institute」の統計では、カゴ落ちの約半分がコストへの不安、約4分の1がサイトへの信頼不足に起因するという結果が出ています。こうした離脱原因をあらかじめ取り除く仕組みを整えておくことは、売上の損失を防ぐうえで欠かせない要素となります。

参考資料：https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

サイトの信頼性とブランド力を強化

顧客の通貨で価格を確定させることは、単なる利便性だけでなく、サイト全体の信頼性を高める利点があります。現地の商習慣に合わせた丁寧な対応は、専門性の高いサイトという印象を与え、既存の競合サイトに負けない安心感を生み出します。顧客が安心して決済を進められる環境が整うと、購入決定が強力に後押しされるようになります。結果として、一度きりの購入に留まらないリピーターの獲得や、SNSでの好意的な拡散を期待する状況が整います。

代行会社の選定と審査による基盤構築

最初のステップは、自社サイトに最適な決済代行会社を選定し、加盟店審査を申し込むことです。自社のシステムと親和性が高いサービスを選ぶことで、その後の実装がスムーズになります。申し込み後は、事業内容や法的表記の正確性が厳格にチェックされます。審査には数週間を要するため、余裕を持ったスケジュール管理が望ましい形です。必要書類をあらかじめ不備なく揃えておくことが、手続きを滞りなく進めるための有効な導入方法となります。

拡張機能やAPIを用いたシステム連携方法

審査を通過した後は、サイトに決済機能を実装する具体的な連携作業へと移ります。導入の主な手法としては、構築プラットフォームが提供する専用のプラグインやAPIの活用が挙げられます。これらを用いると、複雑なプログラミングを介さずとも設定が完了します。この段階で、ターゲットとする通貨の表示設定や、現地通貨での決済が正しく行われるかの紐付けを確定させます。専門的な知識が乏しくても、各サービスが提供する拡張機能を活用する手順を踏めば、効率的に構築が進みます。

トラブルを防ぐ最終の動作検証プロセス

最終的な手順として、本番公開の前にテスト環境での入念な確認作業を行います。決済がエラーなく完了するか、注文情報が管理画面へ即座に反映されるかを実機でチェックしましょう。また、返金処理や外貨から日本円への換算が正しく行われるかの確認も不可欠です。この動作テストの手順を一つずつ丁寧に行う姿勢が、オープン後のトラブルを未然に防ぎ、安定した運用開始を助ける要素となります。

コスト構造と対応通貨数の精査

決済手数料、月額費用、為替手数料の総額でコストを判断するのが賢明です。一見、決済手数料が低く見えても、外貨から日本円へ両替する際の手数料が高いケースも存在します。主要な決済サービス「Stripe」の料金体系などを参考に、自社の想定売上規模でシミュレーションを行い、最適な選び方を実践しましょう。ターゲット国で利用者の多い通貨を網羅しているかの確認も必須です。

運用負荷を左右する管理機能とサポート

日々の受注管理や返金処理が直感的に行える管理画面かをチェックします。また、海外取引特有の不正利用対策（3Dセキュアなど）が標準で備わっているかも確認事項です。万が一のトラブル時に日本語での相談が可能であれば、時差や言葉の壁を感じずに済みます。長期的な運用を見据え、自社のリソースで無理なく使い続けられるサービスを見極めましょう。

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ASIAN PORTALでは、商材やターゲット国に最適な多通貨決済の導入について、専門的な視点からアドバイスを提供しています。海外通販サイトの構築をご依頼ならお問い合わせフォームよりご連絡ください。